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單價: 面議
發貨期限: 自買家付款之日起 天內發貨
所在地: 浙江 杭州
有效期至: 長期有效
發布時間: 2023-11-22 22:25
最后更新: 2023-11-22 22:25
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好服務


1.3.1 好服務的定義


帶貨直播間除了讓用戶「愛看也愛買」,售后服務的好壞也將影響到后續流 量獲取。


目前平臺會通過DSR來刻畫商家售后服務能力,而商家/主播DSR的正向、負向表現未來都會影響到自然流 量獲取。


1.3.2 如何做好售后服務,提升DSR


(1)把握好品控,保證貨品質量,減少用戶因為貨品問題退款退貨;


(2)做好售后服務,包括物流、客服解答體驗等,及時處理用戶反饋的問題和訴求;


(3)提供并履行正向體驗保障服務,如七天無理由、運費險、先用后付等;


注:系統學習DSR相關指標明細,平臺如何考核以及商家如何提升DSR,請于后臺回復關鍵詞“DSR”或在文末復制鏈接查看:《視頻號櫥窗評分DSR教程》。



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