醫療、美容行業亂象也層出不窮，無資質從業者眾多，不規范操作的新聞頻發，讓行業發展受到阻力。深圳神秘顧客（SMS）公司深耕神秘顧客15年，為全國各地醫院診所提供專業的神秘顧客服務的服務理念服務了全國各地醫院診所，提供神秘顧客檢測服務，持續協助醫院診所的向好發展。

醫院診所怎么做神秘顧客

1、明確考察目標：考察的醫院、社康和美容機構類型，重點關注例如服務態度、醫療資質、美容護理服務、門店環境衛生等方面內容。
  2、選擇神秘顧客：通過深圳神秘顧客（SMS）公司自己的專業神秘顧客數據庫中篩選合適的神秘顧客訪問員，選擇個人背景和相關經驗最合適的神秘顧客訪問員前去執行。庫內人員分布全國各地，深圳神秘顧客（SMS）公司能夠一手資源全國低價落地執行。

3、神秘顧客執行：診所神秘顧客按照計劃前往醫院或診所，模擬美容、spa或就診過程并記錄相關信息。可以通過現場觀察、與工作人員/醫師/技師交流、記錄違規行為（拍照、錄音等）、填寫評估表格等方式進行考察，為各地醫院、社康和機構減少違規行為。

醫院診所怎么減少違規情況？

在以往項目中，深圳神秘顧客（SMS）公司檢測出美容行業主要存在以下四種問題，一是無資質從業者眾多；二是夸大功效；三是模糊定價/違規收費；四是醫療美容安全堪憂，醫美藥品造假。但深圳神秘顧客（SMS）公司的神秘顧客對檢測指標十分熟悉，能有效判斷細小的違規行為；“先服務，再付款；不合格，不收費”的服務理念也為后續醫院、社康和機構管理部門或衛生監督部門的管理提升提供具體的支持。除了堅持開展神秘顧客檢測外，主動開展內部質量評估和患者滿意度調查等活動，也都能提升服務質量和管理水平。

本文由深圳神秘顧客市場調查有限公司（SMS）出品，歡迎轉載，請注明出處。深圳神秘顧客市場調查有限公司（SMS）專注神秘顧客的市場調查。15年來，為各大城市的醫院社康提供了專業的神秘顧客服務，服務網點遍布全國乃至東南亞地區200多個主要城市，成功檢測人員服務水平、減少違規行為。