廁所雖小，體現(xiàn)文明，牽動民生。農(nóng)村廁所革命是全面實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的一場硬仗，事關(guān)農(nóng)村居民健康和廣大農(nóng)民根本福祉。近日，深圳神秘顧客（SMS）公司受客戶委托采取暗訪形式對該市管轄的鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政村農(nóng)村廁所進行暗訪檢查。

深圳神秘顧客（SMS）公司對改廁實際與臺賬不符、改廁質(zhì)量關(guān)、后續(xù)管護機制不健全、群眾滿意度不高等方面存在的問題進行排查。重點排查是否存在臺賬記錄不準(zhǔn)確、改廁臺賬與實際不符、虛報改廁數(shù)量、改廁臺賬不規(guī)范等問題;是否存在“插個排氣管算完工、廁具一發(fā)了之”,排氣管數(shù)量和廁具數(shù)量被納入改廁臺賬的問題;是否有在田間地頭等農(nóng)戶院落以外遠(yuǎn)距離實施改廁的,并納入戶廁臺賬的情況。

深圳神秘顧客（SMS）公司于第三方評估已有15年。第三方評估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門自我評估的缺陷。深圳神秘顧客（SMS）公司擁有豐富的項目經(jīng)驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長期的合作。

至今為止，深圳神秘顧客（SMS）公司作為第三方神秘顧客調(diào)查、行政窗口第三方暗訪、立法第三方評估、掃黑除惡工作滿意度調(diào)查、供電滿意度、燃?xì)鉂M意度、文明指數(shù)測評等公共服務(wù)行業(yè)案例已有上百例，完成調(diào)研樣本超過個，服務(wù)案例有深圳市法制辦立法第三方評估、深圳供水服務(wù)第三方評估、廣州掃黑除惡工作第三方測評、長沙供水服務(wù)測評等項目。