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新零售電商，簡稱“新零售”，是指將線上線下進(jìn)行深度融合，整合物流、支付、智能化技術(shù)和多種營銷手段的一種電商模式。相比傳統(tǒng)電商，新零售更注重用技術(shù)和服務(wù)的手段，提高消費者購物的便捷性、舒適度和滿意度。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，新零售已經(jīng)成為零售業(yè)的未來趨勢。

一、數(shù)字化手段能夠快速地拓寬客戶群體。

1.在開展社群營銷之前，需要制定明確的拓客目標(biāo)。擬定一份拓客計劃，明確社群營銷的推廣目標(biāo)和拓客范圍，并根據(jù)實際情況及時調(diào)整營銷策略，以便快速擴(kuò)大客戶群體，為企業(yè)帶來更多的潛在客戶和業(yè)績收益。

2.通過運用創(chuàng)新的數(shù)字化手段，可以增加品牌曝光率。社交媒體、微博、視頻網(wǎng)站等平臺已成為重要的信息傳播渠道。這些平臺提供了企業(yè)社群營銷活動的多種創(chuàng)新數(shù)字化工具，有效提高品牌曝光率。

二、精細(xì)化運營，致力于打造卓越的客戶體驗。

1.將客戶置于核心位置。當(dāng)前市場競爭激烈，客戶通常具有較高的消費意愿。如果客戶體驗不好，可能會失去爭取客戶的機會。通過提供整合的服務(wù)體驗，以親切、周到的服務(wù)贏得客戶的信任和忠誠，從而有效提升企業(yè)的運營效率。

2.實現(xiàn)個性化營銷，讓客戶感受到企業(yè)的真誠。采用社群營銷的細(xì)致運作，對消費者進(jìn)行分類，通過內(nèi)容營銷與用戶互動，有的放矢地引導(dǎo)消費者購買企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品。根據(jù)客戶的反饋與需求，提供個性化的服務(wù)和產(chǎn)品，讓消費者真切體驗到品牌的誠摯。

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社群營銷拓客商城APP定制的興起加速了線上線下的融合，推動著傳統(tǒng)實體零售商的轉(zhuǎn)型升級。許多零售商開始將線上和線下的渠道相結(jié)合，開設(shè)自己的電商店鋪并提供線上訂購和線下取貨的服務(wù)。