如何保證3D心理沙盤的售后？

通過網絡溝通并了解3D心理沙盤的朋友，最后總會問到一個問題：3D心理沙盤售后怎么來保證？
 

據說好的售后是不用售后，但那是理想狀態。對心理設備（含3D心理沙盤）來說，客戶初次運用，不知道如何使用。使用過程中出現問題不知該如何解決，都需要售后支持，3D心理沙盤也是如此。北京合君惠友科技有限公司在推廣3D心理沙盤的過程中，是按照如下方法來解決客戶對售后的訴求的。
 

1、在3D心理沙盤硬件組裝與軟件調試中，都要經過嚴格出廠測試，3D心理沙盤軟件在茶幾式觸控一體機上運行沒有問題、軟硬件適合，這是最起碼的一項檢驗標準。這項標準保證客戶收到3D心理沙盤后，只需要接通電源，打開開機鍵，茶幾式觸控一體機啟動后，3D心理沙盤就進入登陸界面。
 

這一標準讓不是很了解電腦操作的用戶也不用擔心系統安裝使用的問題——按照一般辦公電腦使用3D心理沙盤即可。

2、對有技術團隊的合作伙伴，我們的技術人員會提前跟對方做技術對接，先遠程演示3D心理沙盤，并發送中式樣的技術文檔，包含演示操作視頻、演示PPT以及技術講解先后順序。確認解決技術上的問題后，對方技術人員能夠對客戶講解3D心理沙盤以及所提問的多數專業問題，才算3D心理沙盤培訓完成。
 

3、對沒有技術團隊的合作伙伴，我們可以直接對接終端客戶，在必要情況下會上門做現場培訓。沒辦法，有些安裝操作必須到客戶現場去演示，因為合作伙伴或終端客戶都希望如此，我們作為3D心理沙盤廠家必須支持。

4、我們正在做實人3D心理沙盤操作視頻錄制，也就是拜托屏幕錄制的式樣而做成真正現場使用3D心理沙盤的場景視頻。這種視頻包含、硬件使用及維護、軟件操作及互動問答，期望通過這種視頻將3D心理沙盤如何使用做最大便利的普及。
 

5、當然還有一個就是3D心理沙盤軟件的升級支持，這也是3D心理沙盤售后不能回避的事情。我們承諾在相同版本的3D心理沙盤軟件做免費升級，并開展不定期（主要是軟件功能更新不會是定期）更新服務。
 

6、自然使用的3D心理沙盤硬件一般不會出現大問題，我們承諾的是3年內質保。人為或外界不可抗損壞的3D心理沙盤硬件不在質保范圍內。
 

以上六點基本能夠涵蓋3D心理沙盤售后的問題。

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