商品售后服務認證是依據《商品售后服務評價體系》標準（GB/T ），對企業的服務能力進行審查，對企業的服務水平進行評價。

  只要是在中華人民共和國內合法經營的企業都可以申請認證，包括制造有形商品的企業、銷售有形商品的企業、提供無形商品（服務）的企業。商品是指進入消費領域的產品。除了有形的產品，商品還包括無形的服務。工業品和消費品都是商品。有形商品具有外觀、內在質量和促銷要素，如質量、包裝、品牌、形狀、款式、顏色、文化等。無形商品包括勞務和技術服務，如金融服務、會計服務、營銷策劃、創意設計、管理咨詢、法律咨詢、方案設計等。無形商品通常與有形商品以及有形基礎設施一起出現，如航空服務、酒店服務、美容服務等。

  所有具有獨立法人資格的生產、貿易、服務企業均可申請認證。