售后服務?作是質量管理在使?過程的延續，是實現商品使?價值的重要保證，直接關系到企業的?存、關系到企業商品的市場占有率、關系到企業能否可持續發展。

售后服務?作作為產品使?價值的?種補救措施，可以為消費者排除后顧之憂。

在售后服務中，可以把客戶對產品的意見和要求及時反饋到企業，促使企業不斷提?產品質量，更好地滿?客戶的需要。