不能奢望使用心理測評管理系統(tǒng)的老師都懂網(wǎng)絡(luò)

如果使用心理測評管理系統(tǒng)的老師也懂網(wǎng)絡(luò)，那一定是件了不得的事情，心理測評管理系統(tǒng)供應(yīng)商對此不能抱有很高期望。

一上班，回復(fù)并解釋了關(guān)于心理測評管理系統(tǒng)產(chǎn)品的兩個售前咨詢，配合技術(shù)員回復(fù)幾個已經(jīng)安裝部署心理測評管理系統(tǒng)使用過程中遇到的問題，當(dāng)然也婉拒了一位不愿更多透露個人信息的試用者。

我發(fā)現(xiàn)，普遍存在的問題有兩個：1、軟件安裝之前的擔(dān)憂；2、軟件使用過程的自以為是。這是心理測評管理系統(tǒng)從當(dāng)初的產(chǎn)品部署到后面實際使用中，多少都存在的問題。

心理測評管理系統(tǒng)安裝之前，對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不熟悉，是各個層面的用戶都可能遇到的問題。我們作為產(chǎn)品提供方，期望真正懂網(wǎng)絡(luò)信息的朋友來了解產(chǎn)品，但這僅僅是個不現(xiàn)實的奢望。

使用心理測評管理系統(tǒng)的人，不是專業(yè)的心理教師，就是心理醫(yī)生或心理治療師，他們不可能在網(wǎng)絡(luò)信息管理上有很多的使用經(jīng)驗/概念。對心理測評管理系統(tǒng)廠家來說，無論是對售前咨詢者還是zui終決定采購產(chǎn)品了，產(chǎn)品部署的工作不應(yīng)該寄希望這些專業(yè)人員，只要保證他們能夠使用并做常規(guī)維護，基本就算完成任務(wù)了。

使用單位如果有專門的信息管理人員，產(chǎn)品部署與管理應(yīng)該與這些“技術(shù)”來對接；如果沒有，這時才不得已考慮到讓專業(yè)老師開始學(xué)習(xí)了解網(wǎng)絡(luò)信息。

這應(yīng)該也是專業(yè)的人，干專業(yè)的事的路子。

江西某用戶，屬于比較有名的心理咨詢服務(wù)機構(gòu)，在部署使用我們的心理測評管理系統(tǒng)前，就指定專門的兩位老師跟我們對接，了解云服務(wù)器與域名購置、認證的準(zhǔn)備工作，以及其規(guī)格與配置情況。當(dāng)產(chǎn)品部署完開始使用后，隨著對外服務(wù)的開展，逐漸熟悉了產(chǎn)品，目前已經(jīng)很熟練而不用跟蹤指導(dǎo)。

這是一個從沒有網(wǎng)絡(luò)信息管理的團隊，從開始的茫然，到后面熟悉產(chǎn)品后得心應(yīng)手的為自己客戶提供服務(wù)。

昨天晚上來聯(lián)系的G老師，是朋友推薦過來的，問詢了關(guān)于心理測評管理系統(tǒng)的不少問題。其中疑惑的一個問題還是網(wǎng)絡(luò)部署的問題。其中主要是局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)部署的概念與云系統(tǒng)心理測評管理系統(tǒng)的區(qū)分上。事后我才想起應(yīng)該給其舉例城市內(nèi)環(huán)路與高速路的區(qū)別，這樣G老師會更形象地理解：學(xué)校部署的局域網(wǎng)心理測評管理系統(tǒng)，能否讓學(xué)生也可以在家里登錄做測評了。

某采購配置咨詢師版心理測評管理系統(tǒng)的用戶，想為上百個學(xué)校提供心理測評。這種情況就像穿45碼鞋子的人，穿了個繡花鞋爬山一樣，從用戶注冊到量表指定，出現(xiàn)了許多問題。

按理，這種類型的客戶應(yīng)該用教育局版的心理測評管理系統(tǒng)，但既然購置了我們的產(chǎn)品，也算是對我們的一份信任。我們也是硬著頭皮、耐著性子，在其版本范圍內(nèi)，盡zui大可能協(xié)助，保證讓該用戶朋友正常開展工作。

這位朋友存在的問題就是“我以為……”的自以為是。購置的是咨詢師版的心理測評管理系統(tǒng)，也按照咨詢師開展遠程服務(wù)做了部署，但軟件實際使用時注冊近十萬人，承擔(dān)一個市的中學(xué)生普查任務(wù)。這種情況下，對我們來說就很被動。我們被牽扯很大的精力，為此提供技術(shù)力量作支持。

不能全將問題都拋給用戶，作為心理測評管理系統(tǒng)廠家，我們也要多考慮在自己工作范圍內(nèi)，有沒有尚沒做到位的問題。

今天的感觸是，不要期望心理專業(yè)人員有多么懂網(wǎng)絡(luò)，他們本來的工作與專長也不在這里。