不知不覺，一年過去了，我已經在客戶服務崗位工作了一年多，我一直記得工作的任務和目標，自己還有許多地方沒有學到足夠的東西，要勝任這份工作還需要更多的努力。在過去的一年里，我經歷了一些考驗，不斷努力提高自己的專業水平和工作技能。現將今年的個人工作如下，請領導審核。

一、 精誠團結

在過去的一年里，我和我的同事可以團結起來，服從領導的安排，積極做好工作。后線工作人員很少，但在領導的帶領下，我們團結一致，取得了一定的成績。

1、 勤勉地完成領導交辦工作；

2、 在領導的指導下，與其他同事一起學習，摸索好工作方法；

3、 建立大局觀，在領導的指導下努力工作。

二、 加強學習，努力提高業務水平

在過去的一年里，我能夠認真學習公司的相關政策和規定，并遵守規定。除日常審核、錄單、客戶簽約等工作外，在催收、溫馨提醒、追加貸款的工作中，我們努力學習好的方法和方法，在領導和同事的幫助下，逐漸有了一套有效的工作方法。

三、履行職責，踏踏實實的做好本職工作

本人熱愛本職工作，能正確認真地對待每一項工作任務。

1、 提高工作質量，及時、準確地管理數據。例如，數據的交接、登記、管理，堅持在當天工作當天完成處理。

2、 嚴格的規章制度，把好數據審核的第一道關口。作為一名客服，我深深感受到自己肩負著巨大的責任，稍有疏忽就有可能出現信用風險。我不斷提醒自己，我不斷增強責任感。

3、堅持工作原則，做好簽約核實工作。我知道：客戶的簽約審核，責任比泰山重，一點也不馬虎。在過去的一年里，我堅持執行公司的相關制度，在領導的指導下，認真核實每一位客戶，從客戶的主要資質、信用狀況、生產經營項目的現狀、還款能力到還款能力，我對每一個環節都進行了仔細的審查，沒有任何懈怠。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處:

1、 只需完成自己的任務，工作不靈活；

2、 專業素質提升不快，新的專業知識還不夠；3、與其他同行相比，自己的工作還有差距。

新的一年，我將努力克服自己的不足，在領導的指導下，努力學習，提高自己的素質，積極開拓，履行職責，服從領導。與全體同事一起，團結起來，為完成新一年的各項目標任務做出自己應有的貢獻。